納品物

基本的な納品物・提供機能は調査レポート(PDF形式の個店レポート・CSV形式のrawデータ)、管理画面上での店舗推移データなどの集計分析機能となります。覆面調査(ミステリーショッパー)後のアフターフォローが必要な場合は、分析サマリーレポートの作成や現場での改善をサポートします。また、課題解決のための調査結果をもとにしたオリジナルの研修・店長や店舗スタッフに改善点等を自ら考えてもらうワークショップの実施、本部と店舗のやり取りを簡単にするツールの導入もご提供可能です。

調査レポート

個店レポート(PDF形式)、全店舗rawデータ(CSV形式)などをレポートとして納品します。 弊社の専門オペレーターの2重チェックにより、簡潔で具体的な内容になっています。
個店レポートは上部に総合得点率、設問ごとに設定するQSC等のカテゴリごとの得点率、入店・注文などシーンごとの得点率、再来店意向得点率についてグラフ・前回調査との比較付きで載せています。こちらの部分を最初に見ることで、どの部分が強み・弱みであるかが把握できます。
rawデータは店舗ごとではなく、会社全体やエリアごとの傾向を見たいという場合の計算用、特定の設問について複数店舗分の回答を並べてチェックしたい場合などにご利用頂けます。

調査レポート

管理画面

調査を開始されたお客様には、専用の管理画面を発行します。調査レポート(個店レポート、rawデータ)のダウンロード、全体・店舗ごとの得点率の推移、各カテゴリやシーンでどの店舗の評価が高いのかというランキングなどを見て頂くことができます。データをもとに処理された表やグラフを自由に取り出していただける仕組みもあり、会議の資料にそのままご活用いただけます。

管理画面

分析サマリーレポート

ご要望に応じて、覆面調査(ミステリーショッパー)の結果を分析したレポートを作成します。個店レポートを見るだけではわからない総合得点・カテゴリごと・シーンごとの得点率、再来店意向を高めるためにはどの部分から優先して改善すればよいか、どのように改善してほしいと思われているのか等についてまとめることができます。会社全体・エリアごとなど様々な切り口で分析することもできますので、調査対象店舗数が多い調査の場合には、ご検討頂ければと思います。分析サマリーレポート