11/6開催セミナー 『VOCから紐解く顧客体験マネジメント』
セミナー内容 最近、日本でもNPS®︎やCXというワードが注目を集めています。しかし、NPS®︎を採用しても効果的な運用ができていなかったり、成果に結び付けることができないといったお悩みを抱えている企業様の声も多く聞かれ […]
セミナー
8/27開催【無料セミナー】店頭ショッパー調査 入門
お客様はお店のどこを見て購入・再来店するのか？ ～ショッパー視点で見た商品・棚・接客のありかた～ セミナー内容 現在、人々の行動を自動化でデータをとる取り組みが様々なところで行われており、お客様の行動は比較的取得しやすい […]
1/31開催セミナー 『NPSで2018年のチームが強くなる』
現場力、組織力、企業価値を向上させた活用事例をご紹介 セミナー内容 近年、日本でもNPS（Net Promoter Score 推奨意向）が注目を集めています。しかし、成果に結び付けるためにどうしたらよいか、悩んだことは […]
9/15開催セミナー 『従業員が自ら行動するためのCS調査の活かし方』
セミナー内容 お客様のインサイトを把握・理解し、本当に求めている商品やサービスを提供することで顧客満足度を向上させる―――。そういったマーケティングの根本ともいえる顧客中心志向により、CS調査を行う企業が増えてきています […]
6/24開催セミナー ショッパーズアイ主催セミナー「来店リピート率アップの秘訣！」
現場力、組織力、企業価値を向上させた活用事例をご紹介 ミナー内容 お店のスタッフの対応が悪く、「ここには二度と来ない」と思ったことはありませんか？ 不満を持ったお客様のうち店舗やスタッフに不満を伝える人はたった4％、 残 […]