6/24開催セミナー　ショッパーズアイ主催セミナー「来店リピート率アップの秘訣！」

お店のスタッフの対応が悪く、「ここには二度と来ない」と思ったことはありませんか？
不満を持ったお客様のうち店舗やスタッフに不満を伝える人はたった4％、
残りの96％は不満を持っていても伝えない「サイレントクレーマー」と言われています。
これらの不満は、通常のアンケートでは拾うことができません。そのために覆面調査（ミステリーショッピング / ミステリーショッパー）という手法がとられます。
今回のセミナーでは、さまざまな業界での覆面調査実績を誇る「ショッパーズアイ」の講師が、再来店率アップにつなげた実例を紹介しながら、覆面調査の有効な使い方をご紹介します。
また、蓄積データから作り上げた「業界標準」と対象店舗との比較をすることによって見えてくる自社の強み・弱みの分析方法もご紹介します。