覆面調査の「スーパーライトプラン」を提供 ~より幅広いお客様に覆面調査サービスを展開~


株式会社ショッパーズアイ(URL:https://www.shoppers-eye.co.jp/ 本社:東京都新宿区 代表取締役 小野塚 浩二 以下「当社」)は、接客業のサービスレベル向上を支援する覆面調査サービスをよりお手軽にご利用いただくため、「スーパーライトプラン」の提供を開始しました。

覆面調査(ミステリーショッパー)は、調査員として当社に登録されている一般の消費者を店舗に派遣し、店舗サービスの評価を行うことで、店舗におけるサービスの平準化、全体のサービスレベルの向上を支援するためのサービスです。調査員は全国で13万人を超え、年間調査数は約2万店舗にのぼります。一般の消費者が調査員となるため、関係者とは異なる視点で評価することが可能であり、一般の消費者ならではの「気づき」をご提供しています。

当社は、本サービスをよりお手軽にご利用いただくため、「スーパーライトプラン」の提供を開始しました。「スーパーライトプラン」では、当社があらかじめ作成した設問を使用するため、Web上で店舗名やご住所などの基本情報をご記入いただくだけで、簡単にお申込みいただけます。


■「スーパーライトプラン」の概要

初期費用: 0円 ※条件あり
設問数 : 10問
調査費用: 4,000円~(1調査につき)
※このプランでは、調査票のカスタマイズや調査員の属性指定はできません。
※設問は、入店、注文、商品提供、店内チェックの4カテゴリーに基づいて、作成されています。

<覆面調査 各種プランについて>
https://www.shoppers-eye.co.jp/mystery-shopper/price/

 

当社のソリューション事業部 マネージャーの勝碕 俊行は、次のように述べています。
「社会問題化しているバイトテロの対策としても、覆面調査を手軽に実施していただける「スーパーライトプラン」は、有効だと考えています。バイトテロによる企業への影響は非常に深刻なものですが、特に小規模チェーンの場合、経営に与える影響はより大きなものになると考えられます。当社の「スーパーライトプラン」では、そのようなお客様に、店舗におけるサービスの評価を簡易に実施していただくことができます。調査結果に基づいて、優秀店舗の表彰などを行っていただくことにより、店舗スタッフのモチベーション向上にお役立ていただけます。」

当社は、店舗課題の「見える化」をさらに進めることにより、店舗を訪れる多様なお客様に対するより快適なサービスの提供につながるよう、今後も店舗におけるサービス向上の支援に努めてまいります。

 

◆株式会社ショッパーズアイについて
商号:    株式会社ショッパーズアイ
代表者:   代表取締役社長 小野塚 浩二
所在地:   東京都新宿区西新宿3丁目20番2号
設立:    2003年1月
主な事業:  インターネットリサーチおよび各種マーケティング・リサーチの企画・運営、ミステリーショッピング事業
URL:     https://www.shoppers-eye.co.jp/

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社ショッパーズアイ   広報担当:野々宮 香子
TEL : 03-6859-2252 E-mail : pr-cm@cross-m.co.jp