ショッパーズアイ 令和記念キャンペーンをスタート ~新たな時代の多様なお客様のニーズに応える店舗サービス向上を支援するため、覆面調査・店舗研修のパッケージサービスの調査設計費用を無料に~


株式会社ショッパーズアイ(URL:https://www.shoppers-eye.co.jp/ 本社:東京都新宿区 代表取締役 小野塚 浩二 以下「当社」)は、2019年5月7日から6月30日まで「令和記念キャンペーン」を実施します。今回のキャンペーンでは、店舗におけるサービス向上のための取組みを支援するため、覆面調査サービスから、調査結果に基づいた店舗における研修の企画、一連の施策による効果測定までをパッケージ化し、覆面調査に関する調査設計費用を無料とさせていただきます。

当社の覆面調査(ミステリーショッパー)は、消費者である覆面調査員が顧客となって接客、清掃、展示関連の店舗環境などについての調査を行うことで、店舗における課題の可視化を目指すものです。さらに、覆面調査について効果測定を行い、結果に基づいて「研修」を実施することで、店舗サービス向上のための一連の施策を一気通貫でお任せいただき、『現状把握と課題抽出(調査)』→『課題に対して施策提案・実行補助(研修等)』→『改善・定着状況をチェック(調査)』といった店舗の教育改善サイクルを実現することが可能です。

当社にお問い合わせいただく企業様からは、「毎年、覆面調査を行っているが、調査結果をうまく活用できていない」「いつも同じ研修なのでマンネリ化している」「現場スタッフの参加モチベーションが下がっており、研修を実施しても効果が弱い」といった声が多く聞かれます。そこで、当社は「覆面調査」と「店舗研修」のパッケージサービスにより、全国の調査員による覆面調査の実施、“再来店意向との関連性が高い項目”の分析による優先課題の抽出、優先課題にフォーカスした研修・ワークショップの企画および実施手配を通して、このようなお客様の課題解決を支援します。

また、「令和時代」の幕開けを記念し、より多様化が進むと予想されるお客様のニーズに応える店舗サービスの向上をさらに支援するという決意を新たに、「令和記念キャンペーン」を実施します。

 

■令和記念キャンペーンについて

・期間
2019年5月7日から2019年6月30日

・対象
上記のキャンペーン期間中に「覆面調査」および「店舗研修サービス」のパッケージサービスに関して、
お見積りのご依頼をいただき、サービスをご提供させていただくお客様
※キャンペーン期間後のサービス実施となるお客様にも適用させていただきます。

・内容
覆面調査における調査設計費用を無料とさせていただきます。
(通常の調査設計費用は、10~20万円です。)

当社は、店舗課題の「見える化」をさらに進めることにより、店舗を訪れる多様なお客様に対する
より快適なサービスの提供につながるよう、今後も店舗におけるサービス向上の支援に努めてまいります。

 

◆株式会社ショッパーズアイについて
商号:    株式会社ショッパーズアイ
代表者:   代表取締役社長 小野塚 浩二
所在地:   東京都新宿区西新宿3丁目20番2号
設立:    2003年1月
主な事業:  インターネットリサーチおよび各種マーケティング・リサーチの企画・運営、ミステリーショッピング事業
URL:     https://www.shoppers-eye.co.jp/

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社ショッパーズアイ   広報担当:野々宮 香子
TEL : 03-6859-2252 E-mail : pr-cm@cross-m.co.jp