Author j_yanai

平素より、クロス・マーケティング及びShopper’s Eyeの調査にご理解・ご協力いただき、誠にありがとうございます。 この度、当社の名前を装い、覆面調査のためと偽り、金品を搾取する悪質な行為が確認されまし […]

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セミナー内容 新商品を上市した後で、 ・すぐに利用者の評価を知りたいが、調査会社からは集められない…という回答ばかり ・売場で、利用者にどのように見えているのかが知りたい ・早くトライアルユーザーを増やしたい … などと […]

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誠に勝手ながら、弊社は2020年12月26日(土)～2021年1月4日(月)を年末年始休業とさせていただきます。 ※休業期間中のお問い合わせにつきましては、2021年1月5日(火)以降順次対応させていただきますので、ご了 […]

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フライングタイガーコペンハーゲンを運営するZebra Japan株式会社の古田秀治さんに、店舗の接客改善に取り組んだお話を伺いました。

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現場力、組織力、企業価値を向上させた活用事例をご紹介 セミナー内容 近年、日本でもNPS（Net Promoter Score 推奨意向）が注目を集めています。しかし、成果に結び付けるためにどうしたらよいか、悩んだことは […]

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株式会社ショッパーズアイ（本社：東京都新宿区、代表取締役：小野塚浩二、以下当社）は、ビジューライフ株式会社（本社：東京都中央区、代表：鈴木比砂江、以下ビジューライフ社）と共同で、小売・飲食・サービス業など接客を行う事業者を対象に、覆面調査に加え、社員研修・セミナー事業を新たに追加し、その後の効果測定まで実施することで「売れる接客」を実現させるための包括的なサービスの提供を開始しました。

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　株式会社ショッパーズアイ（本社：東京都新宿区 代表取締役 小野塚浩二 以下当社）は、経済産業省が創設した「おもてなし規格認証」における 「認証審査」に関わる現地調査を実施する認証支援事業者として、１０月に認定を受けまし […]

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セミナー内容 お客様のインサイトを把握・理解し、本当に求めている商品やサービスを提供することで顧客満足度を向上させる―――。そういったマーケティングの根本ともいえる顧客中心志向により、CS調査を行う企業が増えてきています […]

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現場力、組織力、企業価値を向上させた活用事例をご紹介 ミナー内容 お店のスタッフの対応が悪く、「ここには二度と来ない」と思ったことはありませんか？ 不満を持ったお客様のうち店舗やスタッフに不満を伝える人はたった4％、 残 […]

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株式会社ミクシィ（東京都渋谷区、代表取締役社長：森田 仁基）は、連結子会社の株式会社ミクシィ・リサーチ（東京都渋谷区、代表取締役：増田 祐希、以下ミクシィ・リサーチ社）の全株式を、株式会社クロス・マーケティンググループ（ […]

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